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Título
Text copied to clipboard!Analista de Sinistros
Descrição
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Estamos procurando um Analista de Sinistros dedicado e detalhista para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por avaliar, processar e gerir reclamações de seguros, garantindo que os procedimentos sejam cumpridos conforme as políticas da empresa e as regulamentações vigentes. O Analista de Sinistros atuará como ponto de contato entre os clientes, seguradoras e prestadores de serviços, assegurando uma comunicação clara e eficiente. Além disso, deverá investigar a veracidade das reclamações, analisar documentos e evidências, e tomar decisões fundamentadas para a aprovação ou rejeição dos pedidos. O candidato ideal possui habilidades analíticas, capacidade de negociação e excelente organização, além de experiência prévia na área de seguros ou sinistros. Este cargo é fundamental para manter a satisfação do cliente e a integridade dos processos internos da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e processar reclamações de sinistros de acordo com as políticas da empresa.
- Investigar a veracidade das informações apresentadas nas reclamações.
- Comunicar-se com clientes, seguradoras e prestadores de serviços para esclarecer dúvidas e obter informações adicionais.
- Avaliar documentos e evidências para tomar decisões fundamentadas sobre os sinistros.
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis ao setor de seguros.
- Registrar e manter atualizados os dados dos sinistros no sistema da empresa.
- Elaborar relatórios detalhados sobre os casos analisados.
- Colaborar com outras áreas para melhorar processos e reduzir fraudes.
- Atender prazos estabelecidos para análise e resolução dos sinistros.
- Oferecer suporte e orientação aos clientes durante o processo de sinistro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia na área de seguros ou análise de sinistros.
- Conhecimento das normas e regulamentações do setor de seguros.
- Habilidade para análise crítica e tomada de decisão.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento em informática, especialmente em sistemas de gestão de sinistros.
- Disponibilidade para trabalhar em equipe.
- Proatividade e ética profissional.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior na área de análise de sinistros?
- Como você lida com situações de conflito entre clientes e seguradoras?
- Quais ferramentas ou sistemas você já utilizou para gestão de sinistros?
- Como você garante a precisão e integridade das informações analisadas?
- Descreva uma situação em que teve que tomar uma decisão difícil relacionada a um sinistro.
- Como você se mantém atualizado sobre as normas do setor de seguros?
- Qual é a sua abordagem para prevenir fraudes em sinistros?
- Como você organiza seu trabalho para cumprir prazos rigorosos?
- Você já teve que lidar com um cliente insatisfeito? Como procedeu?
- Quais habilidades você considera essenciais para um Analista de Sinistros?
